Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.
Vos droits d’annulation de commande
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours
Le délai d’annulation d’une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision à travers notre page de contact.
Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les produits retournés. Nous vous donnerons un coupon de crédit en guise de remboursement de la valeur de votre achat.
Conditions de retour
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que:
- Les marchandises ont été reçues au cours des 14 derniers jours.
- Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.
- Les marchandises doivent être non portées, non lavées, non endommagées et inutilisées avec toutes les étiquettes d’origine attachées. (Veuillez essayer des maillots de bain ou des vêtements par-dessus des sous-vêtements pour des raisons d’hygiène.)
- Ne retirez pas la feuille de protection des marchandises livrées.
- Une copie de la preuve d’achat.
Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :
- Les marchandises confectionnées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.
- Les marchandises qui, selon leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, se détériorent rapidement ou lorsque la date d’expiration est dépassée.
- Les marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
- Les marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d’autres articles ou marchandises.
- Les marchandises monogrammées, personnalisées et endommagées par l’usure normale.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.
Seuls les produits au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en promotion ne peuvent pas être remboursés.
Retour du produit
Vous êtes responsable du coût et du risque de renvoi du produit. Vous devez envoyer le produit à l’adresse qui vous sera donnée pendant la procédure de retour.
Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de livraison sûr et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue.
Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme un cadeau lors de l’achat et ensuite expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un crédit-cadeau vous sera envoyé par mail.
Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à travers la page de contact.